주문 · 결제
결제는 어떤 방법으로 하나요?
신용카드와 무통장입금을 지원합니다. 휴대폰결제는 제공하지 않습니다. 카드 결제는 승인 즉시, 무통장입금은 입금 확인 즉시 주문이 확정됩니다.
결제 후 PIN은 언제 도착하나요?
재고가 준비된 상품권은 결제 확인과 동시에 자동으로 PIN이 발송됩니다. 365일 24시간 같습니다. 발송된 PIN은 주문 완료 화면과 마이페이지 주문내역에서 확인할 수 있습니다.
무통장입금은 어떻게 확인되나요?
주문 시 안내된 계좌로 주문자명과 같은 이름으로 입금하면 자동으로 확인됩니다. 입금자명이 다르면 확인이 늦어질 수 있으니 고객센터로 알려 주십시오. 주문 후 24시간 안에 입금되지 않으면 주문은 자동 취소됩니다.
주문 취소와 환불은 가능한가요?
PIN이 발송되기 전에는 취소할 수 있습니다. 발송된 PIN은 재판매가 불가능한 디지털 상품이라 환불되지 않습니다. 다만 PIN이 등록·사용되지 않는 하자가 있으면 확인 후 교환해 드립니다.
상품권
어떤 상품권을 판매하나요?
문화상품권, 도서문화상품권, 카페·외식·백화점 상품권 등 다양한 권종을 판매합니다. 판매 중인 상품권은 홈 화면의 상품 목록에서 확인할 수 있습니다.
상품권 유효기간은 얼마인가요?
상품권마다 유효기간이 다릅니다. 발송 시 안내되는 유효기간을 확인하고 기간 안에 사용하십시오. 대부분 1년에서 5년 사이입니다.
받은 PIN이 등록되지 않아요.
PIN을 사용하지 않은 상태에서 고객센터로 주문번호와 함께 알려 주십시오. 확인 후 정상 PIN으로 교환해 드립니다.
할인율은 어떻게 정해지나요?
권종별 할인율은 상품 화면에 그대로 표시됩니다. 회원 등급에 따라 추가 할인이 적용될 수 있으며, 결제 전 최종 금액을 확인할 수 있습니다.
회원
회원가입은 어떻게 하나요?
휴대폰 본인인증을 완료한 뒤 아이디와 비밀번호를 정하면 가입이 끝납니다. 본인인증을 거친 회원만 구매할 수 있습니다.
비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 본인인증 후 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
회원 등급은 무엇인가요?
누적 구매액에 따라 회원 등급이 올라가고, 등급별 추가 할인이 적용됩니다. 현재 등급과 다음 등급까지의 금액은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 지체 없이 파기되며, 법령이 정한 거래 기록만 정해진 기간 동안 보관됩니다.
기타
대량 구매도 가능한가요?
가능합니다. 대량 구매는 수량과 권종을 고객센터로 알려 주시면 안내해 드립니다.
세금계산서·현금영수증 발급이 되나요?
발급 가능 여부와 절차는 고객센터로 문의해 주십시오. 주문번호를 함께 알려 주시면 빠르게 처리됩니다.
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
365일 24시간 연중무휴 운영합니다. 전화(준비중) 또는 회사소개 페이지의 연락처로 문의하실 수 있습니다.